Versandrichtlinie
1. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Die Lieferung ist grundsätzlich bundesweit möglich. Für einzelne besondere Lieferadressen können abhängig von den örtlichen Gegebenheiten, der Erreichbarkeit oder den Vorgaben des jeweiligen Versanddienstleisters Einschränkungen bestehen. Ob eine Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse möglich ist, wird Ihnen im Bestellvorgang angezeigt bzw. kann vor Abschluss der Bestellung bei uns erfragt werden.
2. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von weniger als 79,99 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 6,99 €.
Ab einem Bestellwert von 79,99 € ist die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Ein Bestellwert von 79,99 € oder mehr erreicht somit die Voraussetzung für den kostenlosen Versand.
Sofern bei einzelnen Bestellungen aufgrund besonderer Umstände abweichende Versandbedingungen gelten, werden die jeweils anwendbaren Kosten vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 2–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen. Sie umfasst insbesondere die notwendige Bestellbestätigung, die Bearbeitung im Lager sowie die Vorbereitung und Übergabe der Ware an den jeweiligen Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit beginnt nach Eingang und erfolgreicher Bearbeitung der Bestellung. Werktage umfassen grundsätzlich nicht Samstage, Sonntage und die jeweils anwendbaren gesetzlichen Feiertage.
4. Versandarten und Versanddienstleister
Für den Versand können je nach Bestellung, Lieferadresse, Größe und Gewicht der Ware sowie den jeweiligen logistischen Gegebenheiten insbesondere DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Welcher Versanddienstleister tatsächlich für eine Bestellung verwendet wird, wird von uns anhand der jeweiligen Versand- und Logistikanforderungen festgelegt. Ein Anspruch auf die Auswahl eines bestimmten Versanddienstleisters besteht nicht, sofern im Bestellvorgang nicht ausdrücklich eine entsprechende Auswahlmöglichkeit angeboten wird.
5. Voraussichtliche Transport- und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 7–12 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit von 2–3 Werktagen und die anschließende Transportzeit von 7–12 Werktagen voneinander unterscheiden. Die gesamte Zeit von der Bestellung bis zur Zustellung kann daher grundsätzlich länger sein als 7–12 Werktage.
Die genannten Transport- und Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeitangaben und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin dar. Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem von der Auslastung des Versanddienstleisters, außergewöhnlichen Wetterbedingungen, erhöhtem Versandaufkommen, Problemen bei der Zustellung, unvollständigen oder fehlerhaften Adressangaben sowie anderen Umständen abhängen, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.
Solche Umstände führen jedoch nicht dazu, dass gesetzliche Verbraucherrechte ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.
6. Steuern und Zollabwicklung
Alle anfallenden steuerlichen Kosten sind in den jeweils angegebenen Produktpreisen enthalten.
Die für die Lieferung erforderliche Zollabwicklung wird über unsere beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt. Nach den für unsere Lieferungen vorgesehenen Versandbedingungen müssen Verbraucher bei der Zustellung grundsätzlich keine zusätzlichen Steuern oder gesonderten Zollabfertigungsgebühren erneut an den Zusteller entrichten.
Sollten für eine konkrete Bestellung aufgrund besonderer gesetzlicher oder logistischer Umstände abweichende Bedingungen gelten, werden diese vor Abschluss der Bestellung entsprechend mitgeteilt.
7. Sendungsverfolgung
Sobald eine Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie, soweit für die betreffende Sendung verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.
Die Tracking-Informationen werden in der Regel per E-Mail oder im Rahmen einer entsprechenden Bestell- bzw. Versandbenachrichtigung zur Verfügung gestellt. Mithilfe der vom Versanddienstleister bereitgestellten Sendungsnummer können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen.
Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, die Sendungsverfolgung jedoch vorübergehend keine neuen Informationen anzeigt, kann es zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Versanddaten kommen. In diesem Fall können Sie sich gerne an uns wenden.
8. Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung innerhalb der erwarteten Lieferzeit nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah, vorzugsweise per E-Mail unter info@oriannelloa.com.
Für eine schnelle Prüfung empfehlen wir, soweit vorhanden, folgende Angaben bereitzustellen: Ihre Bestellnummer, den Namen des Empfängers, die Lieferadresse und die Sendungsnummer. Die Angabe dieser Informationen dient der erleichterten Zuordnung Ihrer Bestellung und ist keine zusätzliche gesetzliche Voraussetzung für die Geltendmachung Ihrer Rechte.
Sie erreichen uns außerdem telefonisch unter +1 (352) 482-7639.
Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 09:00–12:00 Uhr und 13:30–18:30 Uhr.
Bei einer Lieferverzögerung prüfen wir den Versandstatus und unterstützen Sie im angemessenen Umfang bei der Klärung mit dem jeweiligen Versanddienstleister. Gesetzliche Rechte wegen einer nicht oder verspätet erfolgten Lieferung bleiben unberührt.
9. Beschädigte Waren bei der Lieferung
Sollten Sie bei Erhalt feststellen, dass die Ware oder die Verpackung offensichtlich während des Transports beschädigt wurde, bitten wir Sie, uns möglichst schnell zu kontaktieren.
Für eine erleichterte Bearbeitung empfehlen wir, die Außenverpackung nach Möglichkeit aufzubewahren und Fotos von der Verpackung sowie von den erkennbaren Beschädigungen der Ware anzufertigen. Bitte teilen Sie uns möglichst zeitnah mit, welche Schäden festgestellt wurden, und fügen Sie, soweit vorhanden, entsprechende Fotos und Ihre Bestellinformationen bei.
Die Mitwirkung durch Fotos oder die Aufbewahrung der Verpackung ist jedoch keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte.
Je nach Art und Umfang des Schadens können wir insbesondere eine Ersatzlieferung, Reparatur, Nachbesserung, einen Austausch, eine Rückerstattung oder eine andere nach den Umständen und den gesetzlichen Vorschriften geeignete Lösung anbieten.
Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter oder beschädigter Ware, insbesondere Rechte auf Nacherfüllung, Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt oder weitere gesetzlich vorgesehene Ansprüche, werden durch diese Versandrichtlinie nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
10. Verlust während des Transports
Sollte eine Sendung während des Transports verloren gehen oder über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht zugestellt werden, können Sie sich an uns wenden. Wir prüfen den Versandstatus anhand der verfügbaren Sendungsinformationen und können erforderlichenfalls eine Nachforschung beim jeweiligen Versanddienstleister veranlassen.
Nach Abschluss der Prüfung werden wir abhängig von den Umständen geeignete Maßnahmen ergreifen.
Die Übergabe der Ware an einen Versanddienstleister bedeutet nicht, dass sämtliche Risiken eines Verlusts oder einer Beschädigung ohne Rücksicht auf die gesetzlichen Vorschriften auf den Verbraucher übergehen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
11. Stornierung und Versandstatus
Bei einer Bestellung, die noch nicht versandt wurde, können Sie uns kontaktieren und die Stornierung der Bestellung beantragen. Soweit die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde und eine Stornierung möglich ist, wird die Bestellung storniert und der entsprechende Betrag erstattet.
Bei bereits versandten Bestellungen ist eine gewöhnliche Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, da die Ware bereits dem Versanddienstleister übergeben wurde.
Die Tatsache, dass eine Bestellung bereits versandt wurde, beeinträchtigt jedoch nicht das gesetzliche Widerrufsrecht, soweit dieses auf die betreffende Bestellung anwendbar ist. Für die Voraussetzungen, Ausübung und Folgen des gesetzlichen Widerrufs sowie für unser freiwilliges 45-Tage-Rückgaberecht gelten die Regelungen unseres Widerrufs- und Rückgaberechts.
Eine Versandbestätigung stellt daher keinen Verzicht auf gesetzliche Verbraucherrechte dar.
12. Verantwortung für die Lieferadresse und Zustellung
Die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse ist für eine erfolgreiche Zustellung erforderlich. Wenn eine Adresse unvollständig oder fehlerhaft angegeben wurde, kann dies zu zusätzlichen Zustellversuchen, Verzögerungen oder einer Rücksendung der Sendung führen.
Wir prüfen in einem solchen Fall die konkrete Situation und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen und gegebenenfalls dem Versanddienstleister ab. Eine pauschale Übertragung sämtlicher Folgen oder Kosten auf den Verbraucher erfolgt nicht unabhängig von den Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Ebenso schließen Verzögerungen oder Probleme des Versanddienstleisters unsere gesetzlichen Verpflichtungen gegenüber Verbrauchern nicht pauschal aus.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zur Sendungsverfolgung, zu Lieferverzögerungen, beschädigten Waren oder Problemen mit der Zustellung können Sie uns vorzugsweise per E-Mail kontaktieren:
Telefonisch erreichen Sie uns unter:
+1 (352) 482-7639
Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 09:00–12:00 Uhr und 13:30–18:30 Uhr.
Postanschrift:
5150 December Ln
Brooksville, FL 34604
United States
Website:
oriannelloa.com